«Госуслуги. Дом»: подробная инструкция по использованию

Приложение «Госуслуги. Дом» уже используют собственники многоквартирных домов. С помощью него можно: 

Приложение «Госуслуги. Дом» можно бесплатно скачать в App Store, Google Play, RuStore и AppGallery. Авторизация происходит через профиль Госуслуг. Данные о жилье автоматически поступают из Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). А в ГИС ЖКХ информацию вносят управляющие и ресурсоснабжающие организации. 

Иногда в приложении может не отражаться информация о квартире. Например, когда человек только купил жилье или поменял паспорт, а данные из Росреестра еще не обновились. Нужно подождать пять календарных дней и проверить личный кабинет снова. Если сведения так и не появились, их можно ввести вручную:

Сервис сверит информацию со сведениями из ЕГРН и внесет данные в личный кабинет. 

Также на портале Госуслуг можно заказать выписку из ЕГРН. После предоставления выписки, сведения о квартире автоматически отразятся в приложении.

На главной странице сервиса откройте раздел «Показания», выберите ресурс, по которому вносите показания:

Управляющая компания устанавливает период, в течение которого можно подавать показания, например, с 1 по 20 число или с 20 по 25 число каждого месяца. Вводить данные можно только в установленный период. Причем сервис предупреждает, сколько дней осталось до конца периода.

На главной странице выберите раздел «Счета ЖКУ». В приложении отражаются счета к оплате за два последних месяца. Также в этом разделе можно посмотреть историю начислений и платежей, подать заявку в УК, если платежные документы не отражаются.

Услуги ЖКХ в приложении можно оплачивать банковской картой или через систему быстрых платежей (СБП). При желании карту можно привязать к приложению, тогда не придется каждый раз вводить данные карты. 

Портал не берет комиссию за оплату услуг. Но процент за оплату могут списывать банки. 

В приложении можно заявить о проблемах, связанных с обслуживанием дома. Например, о неполадках с отоплением, водопроводом или пожаловаться на грязь на лестничной площадке.

Чтобы отправить сообщение о проблеме, на главной странице кликните клавишу «Подать заявку». У вас откроется окно чат-бота. Далее следуйте подсказкам сервиса:

Если не нашли в перечне свою проблему, выберите «Другое» и напишите сообщение. К нему можно прикрепить фото. В зависимости от вида проблемы статус обращения обрабатывается до пяти дней. Ответ появится в приложении.  

Также можно подать жалобу в ГЖИ, например, если коммунальщики не отвечают за заявку в установленный срок, или вы не удовлетворене ответом.

Собственники квартир могут принимать совместные решения, которые касаются имущества многоквартирного дома на праве общей долевой собственности. Например, оставлять ли в доме мусоропровод или его лучше заварить; нужен ли консьерж; сдавать ли помещение на цокольном этаже в аренду и как распорядиться доходом. Решение принимают, если за него проголосовали более 50 % собственников жилья. 

Кроме этого, онлайн-голосование проводят, когда переизбирают председателя УК и по другим вопросам, касающимся МКД.

Чтобы принять участие в голосовании, надо зайти во вкладку «Голосование по дому».

В раздел «Архив» можно посмотреть протоколы предыдущих голосований, а также сколько человек в них участвовало и как распределились голоса.

С помощью приложения можно перейти в официальный общедомовой чат в VK Мессенджере. Переход осуществляется по VK ID и коду из push-уведомления. Если у собственника нет аккаунта во«ВКонтакте», приложение предложит зарегистрироваться.

Чтобы уточнить сведения о предстоящем, текущем или прошедшем капитальном ремонте, перейдите в раздел «Как изменится ваш дом». На экране появятся информация по ремонту и его статус. Если дом не входит в программу капитального ремонта, в приложении появится запись «Нет текущих или запланированных работ».

Нормативные документы устанавливают периодичность ремонта здания и его элементов. Например, минимальная продолжительность эксплуатации покрытия крыши из рулонных материалов составляет 10 лет, из оцинкованной стали – 15 лет, из шифера – 30 лет, из керамической черепицы – 60 лет. Если после установленного срока крыша требует капитального ремонта, но УК его не проводит, жильцы могут подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию.

Откройте раздел «Куда были потрачены деньги». Раздел содержит ежегодные отчеты УК по доходам и расходам. Документы можно скачать.

Если собственник не согласен со сведениями из отчета, он может подать запрос в УК через чат-бота.